А почему отелю-то 2 поставили? ;) Все описанные Вами проблемы относятся целиком и полностью к Анекс туру. А на ресепшене в отеле, если Вы обратили внимание, стоит прайс-лист, там черным по белому написаны цены на отельные номера и "клубные". Бунгало - дешевле. Боюсь соврать, кажется, как раз на эти 20 баксов, о которых Вы пишете. Отель - чист :), а вот у Анекса @#$% в пуху. Они в России оформляют один отель, а в Турции проплачивают другой (так произошло с туристами, которые с нами прилетели и собирались в Марко Поло. В автобусе их обрадовали, что они едут в клуб Салима (или Симена, не помню точно), т.к. Анекс прекратил отношения с Марко Поло в связи с плохой работой отеля :))). А потом выяснилось, что клуб Салима был изначально проплачен, еще неделю назад, только вот туристов Анекс не стал ставить в известность. Также примерно происходит и с номерами в Грнд Кемере - пишут одни номера, оплачивают другие. На месте можно долго размахивать руками, но отель забронировал Вам те номера, которые оплатил туроператор. Увы. Нам повезло, я строго следила за тем, что в Москве, при оформлении писали во всех документах (hotel room), когда нас попытались "на 1 ночь" поселить в бунгало, я сказала, что мы с ребенком замечательно переночуем около ресепшн, я была готова и дальше ругаться с мальчиком из Анекса, но он как-то сник и мы, в результате, на эту 1 ночь поселились в двухкомнатном номере. Думаю, нам повезло.
Анекс потрясающ в своем хамстве и безнаказанности.
Отель работает нормально, срывов мы не заметили. Ваши проблемы рождены не отелем, а туроператором. Кстати, то что в отеле Вас не провожал - тоже проблемы Анекса, это они должны вести все переговоры с отелем, договориться о сухом пайке и т.д. Да и рейсы Анекс запросто переносит :(. Мы с Анексом "завязали" как только поднялись к себе в номер в первую ночь. Дальше все наши возникающие проблемы решали самостоятельно, благо английский язык там понимают почти все (уж на ресепшн с этим точно проблем не было ни разу). Выписались сами, сами же на ресепшн договорились о том, как проведем время между 12 и 15.30, когда должен был приехать за нами автобус. И проблем никаких не было. Не надо просто надеяться на Анекс тур. Я, увы, знала, с кем еду, и была готова, во-первых, качать права (слава Б-гу, пришлось только в самом начале) и договариваться обо всем самостоятельно, не при бегая к помощи туроператора (что удалось без единой проблемы).
Гранд Отель Кемер Виста (Grand Hotel Kemer Vista) 5* Кемер
Страница отеля
|
