Полностью поддерживаю предыдущего автора в том , что команда по работе с гостями в Ксанаду глупая ,и не просто глупая , еще и недалекая. Они испортили нам все хорошие впечатления про отель и вообще после общения с ними , с менеджером Махмедом больше ехать в этот отель не хочется!
Мы заплатили деньги за отдых в этом отеле известной немецкой туристической компании , которой доверяем и с которой отдыхаем не первый раз в Турции (и не только), но правда ,первый и ПОСЛЕДНИЙ раз в Ксанаду . Перед отъездом домой от администрации отеля узнаем , что они пошли нам на уступку и разместили нас в отеле , узнав , что мы с Украины ,а приехали не от укр.компании. И если мы приедем в следующий раз также как и в этот ,от немецкой турфирмы - мы просто останемся на улице. Это все дословно !!! Это они сообщили нам в письменном виде , в виде записочек в номере. Мы сначала подумали , что это какое-то недоразумение , и встретились с автором этих записок . Нам объяснили , что у отеля есть контракт с этой турфирмой , в котором указано , что немецкая турфирма может отправлять к ним на отдых только туристов из Европы( Украина - это не Европа ?), а мы имеем большой выбор отечественных туроператоров и должны пользоваться только их услугами. На наш взгляд , если и существуют такие догововоренности между отелем и турфирмой ,то про это нам должна сказать турфирма , когда мы покупаем у них тур , а отель пускай выставляет свои претензии своему партнеру , но не нам. И вообще я не могу понять какая разница отелю , кто и от какой турфирмы к ним ездит , украинцы или немцы , главное же , чтоб ездили , а деньги свои они все равно получат не от украинской фирмы , так от немецкой.Мы заплатили деньги также как и все и приехали отдыхать , а не тратить свой драгоценный час на выслушивание условий контрактов между фирмами. А администрация отеля этого не учла. Одним словом больше мы к ним в гости не поедем , а хороших отелей в Турции хватает.
Например, Топкапи - были в прошлом году , все отлично !
Еще запомнился один момент . Расчетный час во всех отелях 12.00. Из Топкапи мы уезжали в аеропорт под вечер и нам разрешили воспользоваться номером лишнее время (хотя оно не было нами оплачено), потому что в наш номер видно заселялись позже , чем мы уезжали. А в Ксанаду с нами были еще две семьи , которые между прочим тоже получили записки с информацией про то , что мы , жители Украины, обделены правом выбора туроператора . И одна из семей была с ребенком 2 лет, который еще днем спит в детской кроватке. В аеропорт снова нужно было ехать только вечером , в 22.00. По компьютеру определили , что два номера из трех придется освободить в 12.00 , потому что с этого времени они уже заняты . А третий номер свободный , но он будет стоить до 18.00 - 100 евро , а если еще дольше , то 395(полная стоимость). То есть полуденный сон ребенка в Ксанаду стоит 100 евро . И никакого гостепреимства ! Дело даже не в деньгах , туда не едут отдыхать с люди с минимальной зарплатой , а дело в том , что все эти моменты дают в результате нелучшую оценку отелю. Поэтому моя личная оценка отеля - плохо , есть лучше.
|
