Всех приветствую.
Год назад я уже оставлял здоровенный восхищенный отзыв по Coralia Palmariva Tekirova, (http://www.otzyv.ru/read.php?let=3292) но год спустя охотно стал бы первым, кто внес бы ряд поправок к своему прежнему тексту, ведь в отеле многое изменилось, причем далеко не в лучшую сторону. Так что кому интересно – пишите мне по электронной почте alex-sm@provodki.ru.
А пока я не буду останавливаться на своем прошлом описании (см ссылку выше), и сосредоточусь не на том, что БЫЛО хорошо, а на том, что СТАЛО плохо.
Итак, в этом году мы с женой и 4х-летней дочкой снова съездили в Coralia Palmariva Tekirova. В этом году мы были там 31.05.2005-14.06.2005
СНАЧАЛА ОБ ОТЕЛЕ
По непроверенной информации его собираются продавать. Во всяком случае, менеджмент отеля сильно изменился. А те самые «серые кардиналы», дающие пинков недостаточно расторопным служащим, исчезли…
1. Анимация.
К моему ОГРОМНОМУ сожалению, исчезла почти вся команда аниматоров отеля. Говорят, их перекупил Rixos или еще какой-то не менее крутой отель. В результате остались лишь следующие персонажи: малыш Ку Тай, спорт-менеджеры Обен со своей вечной повязкой на голове и его товарищ Азиль, а также лысый диджей с вечно каменным лицом (он на сцене был то айсбергом в Титанике, то Агасси в «теннисном турнире»). А в детском клубе остались лишь Одри и беленькая Вика. Все !!!
Из новых аниматоров добавился лишь Жиль и еще несколько фигур, которые в прошлом году к анимации не относились и оставались за кадром. Именно Жиль и ведет теперь все церемонии, но делает это наигранно и на порядок уступает Ку Таю. Однако последний теперь большой начальник и не снисходит до роли ведущего. Зря !!! Прежний глава аниматоров делал прекрасные шоу, не чураясь этой работы.
А теперь задумайтесь, на что способна группа из 4 аниматоров (плюс двое занятых днем девушек из детского клуба), если вспомнить прошлогодние выступления команды из почти 20 человек! То-то. Довольно бледно. Даже совершенно беспроигрышные пародии на Queen или Celine Dion теперь перестали смотреться, так как вместо колоритных солистов яркие роли в шоу играют актеры второго плана, а режиссер этого шоу не у дел (точнее, у дел где-то еще).
Чтобы шоу удавались, администрация отеля спешно ангажировала труппу танцоров с Украины, но они кроме танцев ничем удивить не могут (хотя днем еще и помогают проводить занятия аэробикой в бассейне и тренажерном зале). Ребята стараются вовсю и неплохо танцуют (ну разве что кроме «новенькой» милой девушки Эли), но все равно это как-то вяло, шаблонно и без искры что ли… Как поддельные новогодние игрушки: сверкают, а не радуют. :)
Может быть, секрет в том, что в прошлом году хореограф Натали делала свои шоу силами самих аниматоров? Последние были хоть и менее профессиональны в плане танцев (что тоже спорно), но оставались для зала «своими в доску» (с ними были тесный контакт и живое общение на разных мероприятиях весь день) и потому принимались публикой благосклонно. Сейчас этого нет. Нет и Натали. Душа ушла из шоу. И если раньше даже танцевальные шоу разбавлялись отменными приколами и создавали хорошую атмосферу, то сейчас все пресно.
Чем радовали нас со сцены? В основном это были либо скетчи и пародии из репертуара прошлого года (поставленные намного хуже за неимением актеров и режиссера), либо танцевальные шоу. Практически все танцевальные шоу строились по схеме: танцуем и открываем рот под песню, периодически меняем костюмы.
Из танцевальных нам были представлены Мулен Руж (который за 2 недели показали аж дважды), Мадонна шоу (я совершенно не оценил эти гримасы под музыку), Латино-шоу, или Ориент-шоу в восточном стиле (сэкономили на закупке «турецкой ночи» и поставили шоу сами). Из танцевальных лично мне больше всего понравилось новое красочное шоу «Король-лев», где участвовали и дети. Своей длительностью шоу не радовали. Иногда это занимало по времени лишь 30 минут (Латино-шоу).
А шоу, поставленные силами самих туристов под руководством режиссера, вообще исчезли, и это очень грустно. Дети очень талантливо играли.
Впрочем, если раньше режиссер и хореограф играли на сцене как простые смертные, то сейчас они «с понтами». Их размещают в зале, обкладывая подушками (даже если подушки не выкладываются для зрителей вообще), отдельно представляют…
На представление вообще отныне тратят массу времени, чтобы оное потянуть. Раньше команду аниматоров представляли нечасто, да и то лишь после триумфальных шоу (как пародия на Евровидение 2004), а сейчас каждый день и всех поименно (включая осветителей и звукорежиссеров).
Удивило субботнее представление штата отеля. Раньше представляли тех, с кем туристы так или иначе контактируют. Ну там фотограф, банщики, ответственный за аренду спортинвентаря или автомобилей, аниматоры, бар, кухня и т.п. Сейчас же уделяется внимание больше таким важным фигурам как менеджер по закупкам еды, туалетной бумаги и т.п., менеджер по персоналу (вот кто проворонил коллектив!!!)…
Да и красочность такого «знакомства» утрачена. Если раньше работники бара выбегали в зал с бокалами коктейлей, а официанты раздавали женщинам цветы, то сейчас все как в армии: строевым шагом вышел справа, поклонился, ушел влево. «Красота»!
Дневная анимация для взрослых, как Вы понимаете, практически отсутствует. Если раньше у команды сил хватало на 2-3 спортивных состязания в день и на массу иных мероприятий, то сейчас Вашему вниманию лишь по 1 состязанию (из заметно сократившегося списка видов спорта). Ну и остались дурацкие конкурсы в баре а-ля «угадай флаг или мелодию», проводимые на французском. Все.
Если не с чем сравнивать – то может быть, оно и ничего…
А если есть с чем – то чистая двойка.
2. Детский клуб и мероприятия для детей.
Это отдельная песня. Вика и Одри стараются как могут, честь им и хвала. Но что могут 2 человека, брошенные с утра до ночи на ораву детей трех возрастных групп (см. принципы деления детей на группы в описании отеля)? При этом Одри не знает почти ни слова по-русски и все наши (а их 99%) падают на измотанную донельзя Вику. Выходит, все деление отныне заключается лишь в том, что детей просто сажают за разные столы?
О чем же думает тот самый менеджер по персоналу, что пузом вперед важно выходит на сцену?
Итак, результат: отменили кучу детских мероприятий. Например, больше нет карнавального мэйк-апа на лицах детей (2 человека просто не успевают накрасить даже за 3 часа 240 детей). А в воскресенье клуб вообще закрывается, чтоб его сотрудники хоть когда-то могли отдохнуть.
На детской дискотеке плюшевая собака Baboo приходит лишь тогда, когда кто-то из родителей решится влезть на полчаса-часок в эту довольно жаркую шкуру и прийти к детям, ничего не видя изнутри под руку с Викой-поводырем. Дети в трансе…
Зато вместо собаки за каким-то лешим в репертуаре детской дискотеки появилась Верка Сердючка. Я уж думал, что Коралия – это последнее место, куда не добрался наш плюшевый клоун неопределенного пола со своими дефективными частушками. Отнюдь.
Турчанка-художница ни днем, ни ночью больше не приходит. В результате нет больше никаких рисунков из песка или на парео.
А купание детей в море отныне может производиться лишь во время полуденного солнцепека, поскольку девушки просто не успевают одеть и намазать кремом большую группу детей перед купанием.
Лично я в основном приводил ребенка в клуб лишь порисовать-повырезать на часок или покататься на лошадях. И, наверное, пока ничего не изменится (в лучшую сторону), это наиболее приемлемый вариант, если впечатления Вашего ребенка Вам не безразличны
Лучше самостоятельно поискать с ребенком черепах (их множество) или ежиков (они выходят поздно вечером). Или поплавать у берега с маской в поисках рыбок (чтобы ребенку не отходить от берега – просто растормошите ногой камушки рядом с ним – рыб приплывет туча). Или сходить в Текирова поиграть с живыми зайчатами у магазина кожи и т.п.
3. Пляж и море.
Море прекрасное и теплое. За время нашего отдыха оно нагрелось с 22 до 25.5 градусов.
Впечатление подпортили лишь:
1) отдельные идиоты, разбившие стеклянную банку в воде на глубине по грудь (лично с товарищем нырял и вынимал осколки)
2) еще более странные типы, свалившие 13.06 с кораблей кучу мусора и мазута в воду (пляж был просто непригодным для плавания, если только Вы не хотите почесаться спиной о целлофановый пакет или доску, а потом обильно натереться мазутом).
Из инфраструктуры пляжа многое тоже изменилось в худшую сторону.
Во-первых, мне совершенно непонятно, почему от скалы убрали зонты и шезлонги. Там же ЛУЧШЕЕ ДНО без скользкой плиты и минимальные волны !!! На ресепшен мне ответили, что там опасно. Поинтересовался, в чем опасность. Молчат. Спросил, были ли случаи? Отрицательно качают головой. Спросил, почему детский клуб по-прежнему купается рядом от столь «опасного» места – стараются уклониться от темы.
Во-вторых, с пляжа зачем-то убрали аппараты с холодной водой. Теперь надо идти или к бассейну, или в бар, расположенный у причала .
Третья ситуация вообще меня сразила наповал. Как известно, вечером по береговой линии персонал отеля катается на лошадях. Так вот, одна из лошадей (пардон за пикантную подробность) оставила свой ароматный и емкий след в районе зоны проката парусных средств и пляжа детского клуба.
Персонал отеля оставил это без внимания. На следующий день кто-то из туристов заметил купающим лошадей жокеям, что неплохо бы с пляжа сие великолепие убрать. Убрали…
… Точнее, присыпали песочком. Догадайтесь, что отк@#$%сь взору туристов на следующий день? Явно не шоколадные пончики. :)
Ну и, конечно, тот факт, что наших соотечественников на пляже стало намного больше, приводит к тому, что лежаков стало меньше. Ведь французы предпочитали отдыхать у бассейна. Значит, вставайте пораньше или приходите попозже, когда отдельные лежаки освободятся…
4. Экскурсии.
Кроме столь обожаемого мною дайвинга мы «вкусили» Памуккале. Хватило на всю жизнь. Причем каждый в нашей команде «вкусил» по полной: кто у Детура, кто у Пегаса, кто у Радианта из деревни.
Все мы в один голос спрашивали: сколько остановок, будет ли шопинг и т.п. Всем хотелось побыстрее добраться до места экскурсии, подольше там побродить, а потом побыстрее вернуться. Нам обещали, нас уверяли… Не вышло.
Наши гиды бесконечно таскали группу по дорогущим магазинам (1.5 часа на ковры, 30 минут на безымянный караван-сарай, 1 час на текстиль, 40 минут на оникс, 30 минут на дегустацию вин…), но оставили на осмотр центральной улицы Хиераполиса 15 минут, а на террасы Памуккале лишь 30 минут. Достойная экскурсия, как Вы думаете?
Более того, сама организация однодневной экскурсии была у всех такова, что собственно к террасам, бассейну и т.п. все приезжали часам к двум, когда солнце в зените и нещадно палит. Зато потом были магазины до темноты, чтобы за полночь вернуться в отель.
А рассказы гида вообще по своей хрестоматийности не перекрывали знаменитую экскурсию Остапа Бендера по пятигорскому Провалу. Поэтому отныне я считаю намного более правильным прочесть всю информацию самостоятельно, а потом взять машину напрокат – и объехать все, что интересно. По деньгам не намного дороже (особенно если вчетвером), а к 18:00 вы уж точно вернетесь.
В любом случае, если не давать нашим туроператорам и тамошним агенствам наживаться на такой халтуре, как я описал выше, может быть, и халтуры станет меньше? А появятся НОРМАЛЬНЫЕ экскурсии? На которые ни денег, ни времени не жалко?
5. Прочее.
Сразу отмечу, что кухня в отеле по-прежнему безупречна, а внешние интерьеры в пальмах и цветах великолепны.
Из услуг в отеле отмечу, что дайвингом по-прежнему лучше заниматься через агенство Галантус в деревне. Они отправят Вас с отельными дайверами за 37$ за 2 погружения, а сами отельные дайверы будут предлагать эту услугу за 60-65 евро. Наши туроператоры заломят чуть меньшую цену, но они сразу повезут в подводную пещеру, что противоречит правилам PADI (ну нет у туристов сертификата Advanced Open Water Diver и ЭТО ОПАСНО).
Как магазины, прокат автомобилдей и т.п., так и интернет-кафе в отеле стоит крайне дорого. В той же деревне час времени стоит 2 доллара, а в отеле целых 6 евро. Лично я зашел в отельное интернет-кафе лишь затем, чтобы сбросить на СД данные с флэш-карты цифрового фотоаппарата. Согласно информации менеджера интернет-кафе эти 15 минут тарифицироваться должны в размере 2 евро (ладно, шут с ним, не идти же в деревню из-за доллара).
Однако после того как СД был записан, а заодно и была пополнена внешняя флэшка через USB, мне сказали, что я должен заплатить 30 евро, причем немедленно и наличными (против правил отеля)!!! И турок виновато и воровато отводил глаза каждый раз, когда я взывал к его совести (мол, что ж ты 15 минут назад мне тогда плел) и тыкал в его нос его же прайс-листом. Ситуация разрешилась, когда я пригрозил позвать старшего менеджера с ресепшен. А осадок остался. В общем, предупреждаю всех.
Кстати, прием на ресепшен меня тоже слегка удивил. Нет, конечно, коктейлем по прежнему поят и за столики сажают… Но если в автобусе приехало человек 15 (как в нашем случае), места на всех просто не хватает. И по-моему, было бы значительно лучше препроводить часть из нас (на заполняющих анкету) в прилегающий к ресепшену крытый бар с теми же коктейлями в руках, да и чемоданы в помещение из-под дождя занести. Но нынешний менеджмент на это внимания не обратил. В результате получилась эдакая «библиотека в заполненном троллейбусе». Впрочем, это уже мелочь.
И на этом обзор отеля я заканчиваю, продолжая недоумевать, что же такого положительного появилось в нем, раз цена возросла (она была установлена в евро и в прошлом году). По-моему, не оправданно.
Впрочем, плюсов у отеля по-прежнему много. И пока сады, море и кухня будут на уровне, лично я буду по-прежнему ездить в этот отель. Если цена и доходы позволят …
А теперь поговорим о по-настоящему черной стороне отдыха.
Итак, туроператоры и их поведение.
ТУРОПЕРАТОР (Детур)
Увы, Tez Tour больше с этим отелем не работает, поэтому Ваш покорный слуга встал перед непростым выбором из Детура и Пегаса. Вспомнив про 12-часовые задержки самолетов у последних (их, кстати, и наблюдали одни мои друзья в этот раз), мы остановились на Детуре.
И вот тут-то начался натуральный цирк. К счастью, нас он не сильно затронул, а вот ехавших в тот же отель других друзей – ОЧЕНЬ СИЛЬНО. Итак…
Выходим из аэропорта. Представители ДеТура нас спрашивают, в какой отель мы едем. Называем Коралию. Следует второй вопрос: а вы в первый раз в этот отель едете? С интересом обдумываю, к чему бы это…
… но говорю, что нет. И что каждый год стараюсь ездить в одно и то же место. В результате меня после небольшой паузы направляют к автобусу №30. К слову, наши впервые приехавшие в Турцию друзья были отправлены в другой автобус, за что и пострадали.
Их, бедолаг, привезли вместо Коралии в WOW Kiris Resort. !!! В плотно утрамбованном населенном пункте с крупногалечным пляжем и т.п.
Мотивировали свои действия Детуровцы так: с одной стороны, вы же все равно ни того, ни другого отеля не видели, а этот еще и получше будет. С другой стороны, Коралия переполнена (ложь, отель был полупустой, и у всех нас даже была возможность выбирать номера из десятка-другого вариантов), так как ряд туристов не вовремя выехали из отеля (мол, отменен самолет и задержан на сутки).
Вроде бы отель из замены был по звездности и выше (если верить каталогам, а не словам тех, кого в нем все же оставили). Но после того как настаивающих на переезде в Коралию людей продержали в душном автобусе, предварительно выключив кондиционер, лично я сомневаюсь в благих намерениях туроператора. А каково же было удивление тех единиц, что добились-таки переезда в Коралию через день, когда они увидели полупустой отель и много вариантов для заселения.
Позор Вам, господа Детуровцы!!! Ждем объяснений.
Меня вообще умиляет в век информации и интернет попытка свалить что-то на не улетевший самолет. Ведь даже пацану малолетнему ясно, что у Детура есть лишь 1 рейс в день (иначе мы бы ни за что не согласились с маленьким ребенком ехать в аэропорт на рейс, вылетающий в 7:00). И проверить, летал он или нет в каждый конкретный день – проще простого.
Еще больше меня раздосадовал обратный вылет. Забрав из злополучного Kiris Resort вторую (менее удачливую) половину нашего автобуса, автобус не спешил уезжать. Вместо этого хамоватый рыжий тип из Детура (он не представился) начал резко орать: «все пришли??? А то у меня в этом автобусе 4 человека лишних».
Выяснилось, что кому-то заменили рейс (а Детуровцы на первой же встрече собрали со всех авиабилеты якобы для какой-то регистрации), сказали явиться на автобус, а в список пассажиров автобуса НЕ ВНЕСЛИ. Полчаса разбирались… До окончания регистрации оставалось уже 2.5 часа.
Наконец, поехали. Подъезжаем к Анталии. До окончания регистрации остается 2 часа. И что же делает «наш рыжик»? Правильно, он останавливает автобус и отправляет всех в магазин сладостей. ЭТО КАК??? Если кто не помнит, регистрация прекращается за час до вылета. И если кто-то не знает, в Анталии в сам аэропорт зайти можно лишь минут за 20, а потом еще в очереди на регистрацию стоять ого-го сколько… Вот Вам и забота о туристах.
Секрет раскрылся просто. Оказывается, Детуровцы знали, что самолет по расписанию вылетает не в 10:30 (как сказали нам), а в 11:00 (безо всякого опоздания). И они просто решили забить освободившееся время по своему усмотрению, отрабатывая свои агентские проценты с магазина. И выходит, моего ребенка разбудили в 5:30, чтобы торчать на автобусных разборках и таскаться по магазину??? Бардак.
Впрочем, полный бардак был уже в аэропорту. Там мы встретили у стойки регистрации разъяренную толпу туристов, которых вообще НЕ БЫЛО В СПИСКЕ НА РЕЙС. Они трясли перед работниками аэропорта своими билетами, но их отказывались регистрировать. Очередь стояла. Движения не было… Зал аэропорта помаленьку заполнялся.
Наконец, появился представитель Детура (наш автобусный мальчик конечно смылся заранее). Пузатый турок о чем-то переговорил в работниками аэропорта за стойкой, куда-то свалил по мобильному потрещать, пролопотал что-то на турецком и исчез. Молча… Окончательно… Толпа взревела! Всем хотелось знать свою судьбу. Но никому ее не рассказали. Я не дождался результатов разборки (работники начали регистрировать пассажиров дальше, оставив без внимания бедолаг вне списка, а наша семья в списке была). Но вылет задержали без объявления войны еще на полтора часа, пока не разобрались с теми несчастными (кого-то из них я видел в самолете).
Вас впечатляет? Меня нет. Впрочем, наша знакомая, летевшая с Пегасом, вообще заранее проплатила в Москве пару лишних сотен долларов, выбрав себе самолет поудобнее. Но в ночь перед днем вылета ей под дверь сунули бумажку, в которой извещалось, что ее ждут ранним утром с вещами. Мобильные телефоны представителей Пегаса не отвечали.
Выходит, что при отсутствии Тезтура летать в Коралию больше не с кем??? Или не улетишь когда надо, или день потеряешь, или не туда прилетишь? Зато магазин сладостей увидишь, чтоб его.
Кстати, уважаемые представители Детура. Имейте совесть! Ваши выступления в отеле и в автобусе с информацией, порочащей конкурентов – это нарушение закона и недобросовестная конкуренция. Право сравнивать позволено клиентам, но не позволено Вам. Соблюдайте этику, если Вам она знакома.
А клиенты – они вообще едут отдыхать, и им нужны хорошие эмоции. Поэтому когда автобус везет их в отель, рассказывать надо про красоты и историю, про специфику отдыха и т.п. А нам вместо этого Ваш представитель впаривал про тяжелую жизнь трудового турецкого народа, сетуя, что на минимальную зарплату в 250 долларов семью содержать невозможно (знал бы он про российские минимальные зарплаты). И неприкрыто заманивал в магазины именно с ним, любимым… Тьфу.
Если честно, мне не хватает той радостной атмосферы, которая год назад была с нами все время, пока нами занимался Тезтур. Я не понимаю, неужели это так сложно работать честно, добросовестно и качественно? Неужели надо так по-скотски относиться к клиентам? Или у Детура другое мнение?
Вот такая вот история, уважаемые коллеги.
Сочувствую всем, кто в ней оказался. И даже ощущаю некоторую вину за то, что меня это затронуло лишь косвенно. Надеюсь, что такого ни с кем из нас не повторится.
Охотно отвечу на вопросы и замечания, если у кого-то они возникли.
Удачи всем и хорошего отдыха !!!
С уважением,
Смирнов Алексей.
Коралия Клаб Палмарива Текирова (Coralia Club Palmariva Tekirova) HV1 Кемер
Страница отеля
|
