Время отдыха: с 1.06.06 по 15.06.06
Туроператор: PegasTouristik
Агентство: TravelOne (www.TravelOne.ru);
Никогда не писали отзывы, но в данном случае решили написать, поскольку куча хвалебных отзывов по данному отелю не дают полной картины для тех, кто выбирает куда поехать.
Сразу оговорюсь, все сказанное ниже наше сугубо личное мнение, однако надеюсь, что ряд фактов отраженных в этом отзыве будет кому-нибудь полезен.
Прочитав отзывы и просмотрев каталоги, выбирая отель, мы остановились на Tekirova Corintia (Кемер).
В Tekirova Corintia сначала нас очень смутило, то, что данный отель работает только с одним туроператором PegasTouristik, о котором мы наслышались много не лестных отзывов. Однако агентства, в которые мы обратились (TravelOne и др.), нас заверили, что Пегас надежный туроператор и волноваться не стоит. При этом большинство агентств склонили наш выбор именно в сторону Tekirova Corintia.
Нашем менеджером в TravelOne была Ирина, которая заверила нас, что она лично была в Tekirova Corintia весной этого года в рамках инфо-тура и знает о нем все не по наслышке.
При выборе места проживания мы сразу остановили свой выбор на бунгало, а не на основном здании, поскольку ехали отдыхать с маленьким ребенком и хотели максимально ощутить все плюсы его зеленой территории. При этом Ирина посоветовала нам взять бунгало типа club room superior (это новые бунгало, которые многие рекомендуют), поскольку они более комфортабельны, в них лучше звукоизоляция, а главное (!!!!) они ближе к морю! При этом на мой вопрос, а где конкретно на территории отеля они находятся, мне было сказано, что в разных местах, например, есть несколько рядом с бассейном!!!! Сразу скажу, что информация о местонахождении новых бунгало не соответствовала полностью!
Таким образом, поскольку разница между старым и новым бунгало была не столь существенна мы, естественно, его и выбрали.
Летели мы и туда, и обратно на ИЛ-86 АК «Татарстан», которой мы остались очень довольны, поскольку никаких проблем при перелетах не возникло. При этом вылеты из Москвы и Анталии были произведены в срок без задержки.
В Анталии нас порадовал аэропорт (по сравнению с египетским Шарм-эль-Шейхом – небо и земля) и процедура прохождения таможенных процедур, которые абсолютно не напрягали.
В Анталии нас загрузили в комфортабельный Мерседес Пегаса и сообщили, что все пассажиры автобуса едут прямым трансфером в один отель - Tekirova Corintia. Учитывая, что дорога занимает около 2-х часов, это обстоятельство нас безусловно порадовало.
Приехав в отель мы сразу попали в зеленый оазис, окруженный пальмами и цветами, но наше хорошее настроение быстро разрушила русскоговорящая девушка на ресепшн по имени Алина, которая в довольно резкой форме общалась с туристами и выдавала им ключи от номеров. Мы были несколько удивлены такому бесцеремонному подходу, однако сначала списали это на большое количество приехавших туристов.
Мы получили ключи от номера 5203 и погрузились с вещами на кар нас повезли в номер. По мере того, как нас везли к нашему номеру я стал понимать, что мы все дальше и дальше удаляемся от моря, но когда нас привезли, я понял, что мои худшие опасения оправдались. Наш номер был в корпусе, который находился практически в самом конце территории отеля, на первом этаже и его окна выходили на дорогу. При открытом окне отчетливо было слышно проезжающие автомобили. Дело в том, что новые бунгало находятся значительно ближе к дороге чем старые. Быстро сориентировавшись, мы тут же сообщили портье, что нас не устраивает номер, но он из всех английских слов знал только одно – ресепшн…(необходимо отметить, что в отеле практически весь персонал очень плохо говорит на английском). Мы оставили вещи в номере, а сами тут же отправились на ресепшн с просьбой поменять номер. На ресепшн мы в очень вежливой форме объяснили турецкой девушке, что у нас маленький ребенок и нас не устраивает номер с видом на дорогу. В этот момент к нам подошел наш гид Дима и спросил, какие у нас проблемы. Мы объяснили ему эту ситуацию и попросили помочь нам в этом вопросе. При этом мы сказали, что готовы оплатить замену номера. Мы даже были готовы отказаться от нового бунгало, за которое мы переплатили в пользу старого. После поиска свободных номеров, она сказала, что есть только номер в главном здании, но нам нужно будет доплатить за него 10 $ в сутки.
Не смотря на то, что нас это в принципе не устраивало, мы пошли его посмотреть. Номер был вполне приличным, на 4 этаже, с видом на море и бассейн (необходимо заметить, что вид на море из номера в этом отеле возможен только из главного здания). Однако, посоветовавшись, мы все же решили отказаться от него в пользу бунгало. Тогда Дима подошел к нам и предложил остаться в этом номере, а на следующий день подойти к 9-30 и спросить, не появились ли свободные номера.
Мы расстроились, но другого выхода не было. В этом была наша ошибка, поскольку как выяснилось позднее, всех недовольных своими номерами записывают в лист ожидания, поэтому если Вас не устраивает номер, не говорите с ними на словах, а просите, чтобы они вас записали в этот лист.
Вернувшись в номер и осмотревшись, мы увидели, что довольно много номеров в новых бунгало выходят на дорогу. Поэтому, посчитав, что не стоит ждать следующего дня я вновь отправился на ресепшн, чтобы все-таки попытаться уточнить, в какой номер они смогут нас переселить на следующий день.
На ресепшн в тот момент находился главный менеджер отеля (так мне его представил Дима). Я объяснил ему свою ситуацию и попросил оказать содействие в замене данного номера. Он сказал, что он меня понимает, но таких как я у него очень много и достал из стойки список на двух листах из желающих поменять номер, затем сказал, что он ничего не может сделать, развернулся и ушел. Обратившись на ресепшн к Алине, я спросил, а можно ли меня тоже внести в этот список. Алина позвала другого менеджера и уточнила у него, но он сказал, что список полон и это не возможно. Тогда я обратился к менеджеру и попросил внести меня в список через день, но при этом попросил уточнить, в какой номер нас переселят, поскольку они знают, какой номер у них когда освободиться. На свою просьбу я получил категорический отказ. На вопрос почему, они сказали, что у них так не принято и что какой они дадут номер это их привилегия! Я спросил, а можно ли за деньги забронировать какой-либо номер, который освобождается в данный день. После этого менеджер побагровел начал кричать на турецком, развернулся и ушел. После этого Алина мне сказала следующий текст, практически дословно: «Мужчина, вы очень разозлили менеджера, он вообще сейчас не будет менять вам номер, вы заказывали club room superior – вы его получили, так что лучше уходите, а то вообще ничего не получите». Оставляю этот диалог без комментариев….
На второй день мы услышали за окном шум, а когда подошли, то увидели, что подъехал трактор, который выгружал перед нашим номером цемент и бетонные блоки, а когда трактор разворачивался он чуть не заехал к нам в номер… Жаль, что не догадался сфотографировать….
На третий день нам все-таки поменяли номер. Номер нас полностью устроил, он был на втором этаже и в стороне от дороги. Но поскольку жить в отеле двое суток не разбирая чемоданы было не возможно, то этот переезд доставил нам не мало дополнительных хлопот. Новый номер находился чуть ближе к морю и главному зданию, но все равно до моря надо было идти метров 300…
Сами номера в новых бунгало достаточно не плохие, просторные, с хорошей шумоизоляцией, но окна в них сделаны очень не продумано. Окно полностью прозрачное без тонировки, а шторы (обе) довольно плотные, ничего на подобии тюли нет, поэтому ты либо как на витрине (корпуса стоят достаточно близко друг к другу), либо у тебя темно как в склепе…..
В новом номере при переезде не работала дверь балкона, но ее в тот же день отремонтировали после обращения на ресепшн. Через какое-то время сломался входной замок, но его тоже достаточно быстро сделали. Через несколько дней придя вечером в номер мы обнаружили лужу на полу, которая сочилась из под ванной. Опасаясь, что эта маленькая струйка может превратиться в большой потоп ночью, мы позвонили на ресепшн и сообщили им об этом. Минут через 15-20 пришел мужчина, который взял наше полотенце для ног и начал мыть пол в ванной…. На наши вопросы, что он делает он не реагировал, а потом встал, сказал одно слово «завтра», развернулся и ушел. На следующий день так никто и не пришел, а мастер заявился через день, в момент, когда спал наш ребенок (хотя на двери висела табличка «не беспокоить»…). Я попросил его зайти позже, но он так и не появился до нашего отъезда.
Поскольку у нашего ребенка был дневной сон мы попросили на ресепшн, чтобы у нас убирались до12-13. На следующий день так и произошло. В благодарность мы оставили горничной доллар и подумали, что так она будет делать всегда. Но больше в указанное время она у нас не убиралась, при этом оставляемые чаевые ситуации не меняли, а несколько дней она у нас вообще не убиралась….
Кроме того, в один из дней мы обнаружили, что у нас пропала мягкая игрушка – любимая игрушка ребенка, с которой он всегда спит. Поскольку поиски в номере результата не дали мы позвали горничную и спросили, не могла ли она взять ее случайно вместе с постельным бельем. Горничная очень оскорбилась, сказала нет что вы, мол она очень тщательно перебирает все белье и аккуратно складывает его…(ну-ну). В результате наша игрушка нашлась в прачечной после обращения на ресепшн….
Теперь про еду… Едят все в одном огромном ресторане. Часть мест расположены на улице, а часть в помещении. Поэтому, когда в один из дней пошел дождь, и после дождя уличные столики почему то закрыли (почему не понятно), то в крытое помещение ресторана выстроилась настоящая очередь на ужин. В ресторан запускали по количеству человек на освободившийся столик…
В ресторане часто были грязные скатерти, а чашки для чая и кофе имели темный налет, который не отмывался… Еда в ресторане нам не очень понравилась. Из стола с солениями я мог брать только свежие огурцы и помидоры….Со стола со сладостями только 2-3 типа пирожных. На гарнир в основном только печеную картошку или рис. Вечером неплохо готовили мясные блюда на улице, но чтобы их взять, нужно было отстоять внушительные очереди… Кроме того, когда подходила твоя очередь и если ты стоял с одной тарелкой, а хотел взять блюдо для всех, повар делал очень недовольное лицо если ты просил положить побольше…
Из фруктов были арбузы, дыни (зеленые), сливы (зеленые), яблоки, апельсины, черешня, абрикосы (зеленые), изредка персики. Клубники не было, мы ее покупал в Текирова на рынке отличного качества по 2 $ за кг. Кстати, этот рынок очень не плохой, там есть и вещи и продукты, но работает он только по субботам.
А когда мы пришли на завтрак, то безошибочно узнали поваренка, который готовил яичницу, так хорошо описанного Александром и Мариной в своем отзыве http://trr.ru/ws.php/3284/hotel_response?id=11260 Надо сказать, что когда мы читали отзывы, то думали, что эти ребята просто кидали пальцы и что им и в раю будет плохо, но оказалось, что во многом мы с ними согласны….
Кстати, яичницу на завтрак в 8-00 поесть было не реально, т.к. ее он начинал жарить где-то к 8-30… А еще нам очень «понравилась» женщина – повар, которая жарила лепешки. Эти лепешки нам очень понравились, хотя не представляют из себя ничего особенного – тесто как у беляшей обжаренное в масле без начинки. Эта женщина была лет 45-50, в платке, затемненных очках, и у нее был сломан передний зуб. Когда она жарила свои лепешки презрительная ухмылка не сползала с ее лица, а когда они были готовы она небрежно вылавливала их и швыряла в блюдо для туристов. В общем - вылитая шахидка, наверное представляла, что это гранаты ;-)
К детскому клубу у нас не было никаких претензий, с удовольствием ходили на детскую дискотеку. А один раз съездили вместе с мини клубом, кататься на лошадях на ранчо. Место там просто супер всем рекомендую.
Вообще у нас сложилось такое впечатление, что контингент отдыхающих около 80 % это русские. С точки зрения детской анимации это хорошо, а в остальном…. Кстати, именно за счет такого количества наших соотечественников отель снижает уровень сервиса и свое отношение к клиентам. Многие отдыхающие, которые ездили туда много лет, говорят, что раньше, когда в отель ездило много немцев уровень обслуживания был абсолютно другой, а сейчас… у нас сложилось впечатление, что у персонала и менеджеров абсолютно наплевательское отношение к туристам и к их мнению об отеле. И действительно, а зачем повышать качество обслуживания, когда люди и так валят…. При чем, часть людей посещающих отель, с достаточно низким уровнем культуры, поэтому в отеле можно встретить женщин в халате и тапочках (а-ля больничный вариант), а в ресторане на обеде, мужчин в семейных трусах и с голым пузом….
Так, что если вас это все не смущает и вам нужен просто отель с низким уровнем сервиса и шикарной территорией, то смело езжайте в Tekirova Corintia.
К туроператору PegasTouristik у нас никаких претензий нет, все были вежливы и приветливы, в отеле постоянно находилось 1-2 представителя.
Экскурсию в Демре-Мира-Кекова, которая нам очень понравилась, покупали у них, о чем не пожалели, поскольку гид был просто супер и всю дорогу нам рассказывал очень много и интересно.
Поэтому туроператору мы смело ставим пятерку за организацию поездки!
А вот на счет агентства TravelOne у нас обратные впечатления, поскольку считаем, что предоставление настолько некорректной информации о месте проживания менеджером Ириной, считаем высшей степенью непрофессионализма….
Фотографии номера и виды из окна выложены здесь:
http://foto.mail.ru/mail/octopus78/TekirovaCorintia/
Клуб Отель Текирова Коринтия (Club Hotel Tekirova Corinthia) 5* Кемер
Страница отеля
|
