У меня с мужем был заезд в этот отель 17 июня 2006г. на две недели. Встречала нас турфирма Бентур, хорошо разрекламированная в инете и в печатных изданиях. Пока мы ехали из аэропорта, нам сообщили, что встреча с гидом от Бентура будет на следующий день в холе в 10-00 утра, но уже при подъезде к отелю нам перенесли время на 15-30. Я потом поняла почему! Приехали вечером около 23 часов в отель и некая Резида - представитель Бентура нам сообщает, что мест в отеле нет и нам одну ночь придется переночевать в соседнем отеле 5* Atlibay. Сказала, что отель приносит свои извинения и на следующий день в 10 часов утра нас заберут и предоставят нам хорошие номера с видом на море, фрукты и вино в номер, и бесплатный сейф! Ну и что делать? Мы согласились, подошли на ресепшен, где Резида о чем-то поговорила на турецком и сказала что нас отвезут на машине вместе с нашими чемоданами и с ней. Все прибывшие (7 человек) уселись в этот 5 местный микроавтобус и нас повезли…. Гида забыли. Но совсем и не в отель, а к какому-то зданию через дорогу, одиноко стоящего на пустыре, совсем не отельного вида. Мы стали противиться попыткам высадить нас из автобуса, попросили вернуть в момент выкинутые из машины вещи. Нас повезли обратно в отель. Нетрудно догадаться, что Резиды конечно и след простыл (номер своего телефона она нам не дала).
На ресепшене молодой человек на английском убедительно объяснил, что он ничем помочь не может и вариантов ночевать под крышей у нас только один – та самая одинокая хибара. Но сказал, что завтра все уладят, всем дадут по хорошему номеру, бесплатному сейфу и вино и фруктовый набор. Выбора у нас не было - мы согласились и поехали туда. Это здание привело нас в шок! Это был даже не 3* отель! Это был просто кошмар! И как же мы были удивлены утром, узнав что в этой хибаре мы вовсе не единственные провели ту ночь. Там мы встретили и ребят из Украины и пожилую пару из Германии!
Наши соседи сходили на разведку в отель к 9-00 часам и оказалось, что мы не первые! Что такое явление и такое заселение туристов, тут обычное явление. Только вот других селили все же в соседний отель Atlibay, который кстати является 4*. Мы, видимо, были из первой партии, кого поселили ТУДА, так как про такой вариант заселения никто не слышал! Также нам рассказали, что некоторые и по 2-3 дня проводили в соседнем отеле прежде чем их селили со скандалом в Royal Vikingen.
В итоге мы с вещами двинулись к ресепшену, где уже дежурили другие люди. О хороших номерах речь уже не шла. Нам сказали, что поселят только после 12-00. В ходе разговора даже после 13-00 упоминалось. После долгого препирания нам предложили комнату на первом этаже в самом углу с видом на соседний балкон и крышу ресторана, которая идет от перил балкона. Мы стали настаивать на том, чтобы нам дали номера хотя бы просто поприличнее!
Короче вызвали менеджера отеля - еще то хамло! Мы ему объяснили что хотим написать претензию и чтобы он подтвердил что мы ночь провели в другом «отеле»! Это делать он наотрез отказался и стал говорить, что это не его дело и что он подписывать ничего не будет, а с этим вопросом обращайтесь в Бентур. Короче отель отказался фиксировать тот факт, что мы не провели ночь с 17 на 18 июня в отеле, по не нашей, а чьей-то другой вине. Я думаю, что это может их и напугало, т.к. нам в итоге дали нормальные лилипутские номера с видом на море и с птичками, которые постоянно удобряли весь балкон!
Резида появилась где-то к 11-12, хотя я уже думаю может ее и вызвали из отеля утихомирить туристов. Кстати она нам тоже отказалась подтвердить факт вынужденного проживания в другом месте, сказав что нам ведь дали хорошие номера и сейф бесплатно и это заявление она не имеет право подписывать. Если мы хотим, то мы можем написать, а она отправит это по факсу в Анталию и если там захотят этот факт подтверить, то она нам даст знать!
Короче с Бентуром вы в этом отеле никто и ничто! Никакой правды не добиться. У них одна цель - из вас по максимуму денег выжать!
Потом в течении еще 2-ух недель мы наблюдали такие же ситуации, которые произошли и с нами, для себя мы это ласково назвали шоу «заселение». Как потом выяснилось на пляже, через это прошли не менее ~50% отдыхающих в этом отеле! Нам же представитили Бентур называли цифру 10%, объясняя это просто совершенно случайным наплывом туристов - и это в начале сезона! Причем одна женщина нам рассказала, что отказалась провести ночь в другом отеле и в итоге ночевала на диванчике в холе. Еще видели людей, ночевавших у бассейна с чемоданами.
Но… в остальном можно сказать, что отдых удался. Номер убирали исправно каждый день, холодильник пополнялся водой, предоставили бесплатный сейф и фрукты с вином.
Кормили нормально. Анимация хоть и напоминает студенческий капустник, но ребята старались (кстати в основном были турки). Еще очень удобное расположение – непосредственно в поселке Конаклы. До Аланьи ехать на маршрутке 20-30 мин. за 1,5$ либо 1,75 лиры.
А так понятно, что там крутят деньги! Причем везет тем, у которых заезд попадает на тот момент когда при них выезжают люди! Номер «номеров нет» уже не проходит!
А система отработана! Заселяет один агент, который потом является «плохой» для туристов, а потом приезжает «хороший» агент и предлагает туры по высоким ценам!
P.S. Юля!(с которой мы познакомились в отеле)я хочу с тобой связаться!
|
