Сегодня (14.06.07) вернулась из Амары Дольче Вита, отдыхала со своей семьей и друзьями, с нами было трое детей в возрасте от 7 до 13 лет. Отдыхаю в Турции каждый год на протяжении 8 лет. Была в отелях различной звездности, но хуже, чем в Амаре я не отдыхала нигде!!! Все мои плохие впечатления были связаны не только с обслуживанием, размещением и анимацией, самый главный негатив был связан с тем, что отель не был готов к приему туристов. У нас были путевки, с 4 июня в этот отель, поскольку он не был готов, нас поселили в отель Сангейт Порт Ройял. Отель нам очень понравился, но 8 числа из этого отеля нас увезли, поскольку у них номера уже были забронированы для других. И вот 8 июня нас привозят на СТРОЙКУ под названием отель Амара Дольче Вита. Отель начали перестраивать с прошлого года и к нашему заезду отель просто не достроили! Когда нас подвезли к отелю, первое что бросилось в глаза, груды строительного мусора, грязь, толпы местного турецкого населения в грязной одежде, копающие землю, укладывающие травяные ковры, сажающие цветы и пальмы, зарывающие кабели в землю. На ресепшене, где должны размещать туристов, нет света, компьютеры отсутствуют, туалет в стадии ремонтно-строительных работ. Когда у нас дети захотели в туалет, нам предложили посетить туалет на ISTAMBUL ST. в районе мексиканского ресторана (от ресепшина достаточно далеко), который работал частично (в унитазах была вода, а в умывальниках нет). Для того чтобы попасть в него, надо было пройти по грязному от стройки коридору главного корпуса, выйти на территорию отеля, где также повсюду сновали строители, а это значит грязь. Не знаю, на что надеялась компания TEZ TOUR, которая продала путевки в этот отель, явное неуважение к русским туристам и на нас просто пытаются отработать потраченные на строительство деньги. Немцев привезут когда будет все закончено. По приезду в отель, все кто находился в нашем автобусе отказались выходить из него и потребовали замену отеля на равноценный. Представители компании ТЕЗ ТУР ничего кроме отеля Адам и Ева, который является полупансионом, а у нас были оплачены путевки ultra all inclusiv, ничего предложить не смогли. Поэтому часть туристов согласились ехать в предложенный отель, а мы с оставшимися были просто вынуждены остаться. Нам пообещали, что строители работают быстро и через 2 дня будет все закончено. Конечно, рабочие старались, и к нашему отъезду появились свет и хороший туалет на ресепшене, заработал основной ресторан, появилилась зелень и освещение на территории отеля. Хотя стройка и отделочные работы продолжались. Для детей, кроме бассейна и миниклуба с минимумом развлечений, ничего нет. Причем туалет возле бассейна открыли, но потом постоянно закрывали, что-то ремонтировали. Обещали водные горки, но их нет, и нам даже не показали где они в перспективе могут появиться. Нас поселили сначала на 1 этаже ISTAMBUL ST, номера действительно сырые, как писалось ранее. Несмотря на всю шикарность обстановки номера, находится в нем было неприятно, пахло штукатуркой, кондиционер, телевизор, телефон не работали. Горачая вода появилась не сразу. Постельное белье, вещи были сырые. Ребенка приходилось укладывать в постель на махровое полотенце. Со всеми своими проблемами я обращалась на ресепшн, девушки очень внимательно выслушивали, тщательно записывали все мои жалобы и на этом все заканчивалось. Правда, прожив 2 дня в сыром номере, я попробовала заменить номер, мне его заменили, переселили на 3 этаж. Там был хороший сухой номер. Раньше писали, что территория отеля очень большая и зеленая. Может так и было, но сейчас построив новые корпуса, площади для зелени стало мало, да и самой зелени мало. Если вы посмотрите на сайт этого отеля, там компьютерщики изобразили зеленые насаждения возле главного корпуса, а в нем кроме засохших пальм, ничего пока не растет, может быть в будущем, когда закончится стройка, что-то и вырастет. Территория не очень благоустроенная, гористая местность, горы начинаются прямо от балкона номера, находящегося на 1 этаже. Про питание могу сказать, что пока большого ассортимента я не увидела, да и откуда ему взяться, если основной ресторан только открыли, но ремонт в нем до конца не сделан, повсюду болтались провода, незакончены отделочные работы. Рестораны А ля карта работали в свободном режиме, пытались резервировать столики, вечером когда приходили они были заняты. Когда удавалось в них попасть, то кухней своей не удивляли. Вообщем-то ничего особенного. Аниматоры, конечно, пытались развлекать народ, который был просто вынужден отдыхать в этом отеле, но особо хорошей анимации днем и вечером я не заметила. Может быть в будущем это будет красивый дорогой отель, но руководству отеля необходимо работать с персоналом. Официанты невнимательные и неорганизованные. Я попросила официанта убрать посуду со стола, в ответ он мне кивнул головой и ушел. Во время завтрака кофе можно заказывать сразу нескольким официантам, тогда есть вероятность, что один из них минут через 20 все таки его принесет. Мне было бы не лень самой сходить за кофейником, если бы они их давали. Уборка номера горничной сводилась к тому, что она приходила и заправляла нам постель и мини бар. Пыль не вытирала, ковер не пылесосила, в ванной не прибиралась ( правда, запас туалетной бумаги был). Столик и стулья на балконе были запыленные, пока я сама их не протерла. Каждый раз пытаясь поменять полотенца, старые уносила, а новые класть забывала. И такой интересный момент выяснился во время проживания в отеле. Всем кто проживает в отеле выдается карточка для включения света в номере, так вот у горничных таких карточек не было. Наша горничная пыталась взять ее у нас. Возникает вопрос как можно в темноте убирать номер? Очевидно с этим связаны все вышеперечисленные с ними проблемы.
Фотографии, которые сейчас размещены на сайте, не соответствуют этому отелю. Он полностью перестроен.
|
