Были в Сантае в июне. В целом, отель очень приличный: и территория, и питание, и инфраструктура выше всяких похвал. Но за два дня (!) до отъезда столкнулись с крайне неприятной проблемой. Мы жили в номере 160 на 2-м этаже (если стоять лицом к reception, левое к@#$%). В 8.00 нас разбудил сильный стук молотков и грохот дрели. Ладно, встали, пощли на завтрак. После обеда хотели поспать, переждать жару - то же самое. Ладно, встали и пошли к бассейну - благо, свободные шезлонги всегда есть. Думали, что какие-то временные работы.
Хрен там! На следующее утро (последний день перед отъездом) - то же самое, опять в 8:00. Я подошел на Reception, к Guest relations - они с кем-то поговорили и заявляют - по вашим номером технические помещения и рабочие работают, так что ничего мы сделать не можем! Я прифигел - и это 5* отель? Технические службы рядом с номерами? Говорю им, чтобы меняли номер. Ответ: свободных номеров нет - идите, мол, отсюда.
Кочено, если бы это не был последний день отдыха, я бы добился замены номера (платить принципиально не собирался) - через управляющего, или через гида - неважно как. Однако, учитывая, что вечером все-равно чемодан собирать, мы плюнули на все и провели день у бассейна, чтобы не ругаться и не протить себе настроение от, в целом, все-таки очень неплохого отдыха.
Однако, я считаю ситуацию абсолютно недопустимой - не копейку платим, чтобы жить рядом со стройкой.
Подчеркну, что данный шум был слышен отнюдь не только в нашем номере, но и практически во всем левом крыле. В общем, никому не советую заселяться в данные номера. Работу reception и Guest relations оцениваю крайне низко.
